مارتينا
معلومات الشحن
في مارتينا نحرص أن تعرفي كل تفاصيل طلبكِ قبل أن تضغطي «إتمام الشراء» — من شركات الشحن ومدد التوصيل، إلى الرسوم والسياسات، بوضوح ودون مفاجآت.
آخر تحديث: 29 / 09 / 2026
شحن مجاني لجميع الطلبات بقيمة 499 ريال فأكثر
وجهات الشحن
إلى أين تشحن مارتينا؟
نشحن لجميع مدن المملكة، وللخارج عبر الشحن الدولي.
سمسا
داخل المملكة العربية السعودية
2 – 5 أيام عمل
- يشمل جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية
- يصلكِ رقم تتبع الشحنة فور تسليم طلبكِ لشركة الشحن
- تكلفة الشحن: 30 ريال، ومجاناً للطلبات بقيمة 499 ريال فأكثر
- رسوم الدفع عند الاستلام: 20 ريال، ويمكنكِ الدفع لاحقاً عبر تابي وتمارا
- تبدأ المدة من يوم الشحن الفعلي، لا من يوم تقديم الطلب
- قد تمتد المدة قليلاً خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية
- تُحسب تكلفة الشحن الدولي وفق الوزن الفعلي أو الحجمي، أيهما أكبر، وتظهر عند إتمام الطلب
- رسوم الجمارك على عاتق العميلة وتُسدَّد عند الاستلام في بلدها
- يُشترط الاسم الثلاثي كاملاً، والعنوان التفصيلي، والرمز البريدي، ورقم التواصل
- الطلبات الدولية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع — نرجو التأكد من المقاس واللون قبل الشراء
الرسوم
المدد والرسوم
كل ريال موضّح قبل أن تتخذي قراركِ.
24 ساعة
فساتين السهرة
من وقت الاستلام
3 أيام
الاسترجاع
للمنتجات المؤهلة
7 أيام
الاستبدال
للمنتجات المؤهلة
الاسترجاع والاستبدال
رسوم ثابتة تُخصم بعد استلام المنتج وفحصه
الاسترجاع
- إعادة المنتج واسترداد المبلغ
50ريال
الاستبدال
- استبدال المنتج بمقاس أو قطعة أخرى
25ريال
رسوم غير مستردة
لا تُعاد عند الاسترجاع لأنها تغطي خدمات تمّت فعلاً
الدفع عند الاستلام
- تُضاف فقط عند اختيار الدفع نقداً للمندوب
20ريال
منتجات قسم العروض والتخفيضات وعروض اليوم الوطني تقبل الاستبدال فقط، ولا تقبل الاسترجاع.
السياسات
ما تحتاجين معرفته
إلغاء الطلب والتوصيل
- قبل تسليم الطلب لشركة الشحن: يمكن إلغاؤه دون أي رسوم.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن: لا يمكن الإلغاء، ويُعامل كطلب استرجاع بعد الاستلام.
- في حال تعذّر التوصيل وعدم الاستجابة لمندوب التوصيل: تُخصم رسوم الشحن ولا تُردّ.
- نرجو التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
شروط قبول المرتجع
- أن تبقى القطعة داخل تغليفها مع جميع الملصقات والشريط الأمني.
- ألّا تحمل أي روائح أو آثار عطور أو مكياج، أو تلف في النسيج.
- في عروض الهدايا: تُعاد القطعة المجانية مع الطلب كاملاً.
- منتجات الرموش غير قابلة للاسترجاع.
سياسة الاستبدال والاسترجاع كاملة
للاستفسار أو متابعة الطلب
فريق خدمة العملاء في مارتينا جاهز لمساعدتكِ.
تواصلي عبر واتساب
